1. Responsable del tratamiento de datos
Fluvoo (en adelante, “nosotros” o “la plataforma”) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde República Dominicana y atendemos cualquier solicitud relacionada con tus datos a través de hola@fluvoo.com.
2. Datos que recopilamos y para qué los usamos
Solo recopilamos los datos necesarios para ofrecerte el servicio. Nunca vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales propios.
Datos de cuenta
Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada)
Finalidad
Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma
Retención
Mientras la cuenta esté activa
Datos financieros
Ingresos, gastos, metas de ahorro ingresados por el usuario
Finalidad
Generar análisis, proyecciones y recomendaciones personalizadas
Retención
Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras eliminación
Datos de uso
Páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de acceso
Finalidad
Mejorar la experiencia y el rendimiento del producto
Retención
Hasta 13 meses (anonimizados)
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Finalidad
Seguridad, prevención de fraude y soporte técnico
Retención
90 días
| Categoría | Finalidad | Retención |
|---|---|---|
Datos de cuenta Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) | Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma | Mientras la cuenta esté activa |
Datos financieros Ingresos, gastos, metas de ahorro ingresados por el usuario | Generar análisis, proyecciones y recomendaciones personalizadas | Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras eliminación |
Datos de uso Páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de acceso | Mejorar la experiencia y el rendimiento del producto | Hasta 13 meses (anonimizados) |
Datos técnicos Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo | Seguridad, prevención de fraude y soporte técnico | 90 días |
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en:
- Ejecución del contrato: para prestarte el servicio de asistente financiero que solicitas al registrarte.
- Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales, comunicaciones de marketing y análisis de comportamiento.
- Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del producto.
4. Seguridad de tus datos
Toda la información se transmite cifrada mediante HTTPS/TLS. Tus datos financieros se almacenan en servidores seguros gestionados por Supabase con cifrado en reposo. Las contraseñas se almacenan con hashing seguro y nunca en texto plano. Aplicamos controles de acceso estrictos: solo el equipo autorizado puede acceder a datos de producción bajo auditoría.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad:
- Supabase — Infraestructura de base de datos y autenticación (Estados Unidos)
- Vercel — Hosting y despliegue de la aplicación (Estados Unidos)
- Google (Analytics/GTM) — Análisis de uso anónimo, solo si das tu consentimiento
- Anthropic (Claude AI) — Procesamiento de análisis financiero con inteligencia artificial
- Google (Gemini AI) — Procesamiento de análisis financiero con inteligencia artificial
6. Tus derechos sobre tus datos
Tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación, oponerte a ciertos usos y portarlos a otro servicio. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@fluvoo.com con asunto “Derechos de privacidad”. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de la página y, si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.